5 goda skäl att välja en tolk från Youpret

Det finns många olika typer av tolkningstjänster, och det kan vara svårt för kunden att skilja mellan olika leverantörer. I den här bloggen har vi valt ut fem enkla skäl till varför det är smart att välja en tolk från Youpret.

1. Utmärkt tillgång på tolkar

Youpret har mycket god tillgång till tolkar. I språkparet finska-ryska har vi till exempel kunnat leverera en tolk för varje begäran om distanstolkning under de senaste tre månaderna. För alla språk, också de mindre vanliga, är den genomsnittliga tillgången på tolkar också hög, över 98 procent.

Så varför spelar tillgängligheten någon roll? När en kund snabbt kan få en tolk på begäran eller, vid ett eventuellt byte av tolk (till exempel på grund av sjukdom), snabbt få en ersättare, sparar det tid för kunden. Du behöver inte lägga energi på att fundera över om mötet kommer att gå bra eller inte, om en tolk inte är tillgänglig.

Totalt omfattar Youprets tolknätverk mer än 1 300 tolkar som översätter från finska till 120 olika språk. Tolkar finns också tillgängliga från svenska och engelska till ett annat språk och även till mindre vanliga språk som urdu, lingala eller kinjaruanda. Vi utökar ständigt vårt nätverk av tolkar beroende på vilka språk som efterfrågas.

2. Hög kundnöjdhet

Youpret har bevisad kundnöjdhet. I den senaste kundundersökningen i januari - februari 2025 var våra kunders rekommendationsindex NPS (Net Promoter Score) hela 77! Siffran var en bra bit upp från 70 föregående år. Efter varje tolkning ber vi kunden om ett stjärnbetyg och en öppen kommentar om den genomförda tolkningen. Det genomsnittliga betyget för alla tolkningar under de senaste sex månaderna är utmärkta 4,71/5 stjärnor.

3. Ansvarsfull tolkningstjänst

Från början har vi velat göra saker rättvist. Enligt vår mening behöver vår egen verksamhet öppnas upp för att utvärderas av en extern, oberoende aktör, eftersom ansvar annars kan bli tomma ord som företaget självt berättar.

Hela vår verksamhet, från kunder till anställda, partners, samhälle och miljö, granskades av en extern utvärderare, och i slutet av utvärderingsprocessen som varade mer än ett år fick vi den internationella, prestigefyllda B Corp-certifieringen som det första nordiska språktjänstföretaget. För att få B Corp-certifiering måste ett företag få minst 80 poäng i utvärderingsprocessen, och vårt betyg var 88.1. I genomsnitt har företag som går igenom samma utvärderingsprocess en medianpoäng på 50.

I den senaste kundundersökningen frågade vi våra kunder hur viktigt de tycker det är att tolktjänstleverantören arbetar enligt ansvarsfulla affärsmetoder.

Det är vi mycket glada över och vi jobbar för att ansvar även ska ingå som ett av urvalskriterierna vid offentlig upphandling av språktjänster. Bara priset kan inte ha så stor tyngd om vi vill att språktjänstföretagens verksamhet ska vara hållbar.

Du kan läsa mer om B Corp-certifikatet här: https://www.youpret.com/sv/b-corp/

4. Avancerad Youpret-teknik

Youprets tolkförmedlingsteknik har utvecklats av vårt eget kompetenta teknikteam. Utgångspunkten för utvecklingsarbetet har varit att ta fram ett säkert datasystem. Vi har automatiserat allt som är rimligt att automatisera; beställningsprocessen, valet av tolk och faktureringen. Varför är detta viktigt för våra kunder? Kunden kan använda den lättanvända Youpret-applikationen och få en lämplig tolk så snabbt som möjligt och på den administrativa sidan sköts saker och ting så smidigt som möjligt.

När utvecklingen ligger i våra egna händer kan vi reagera snabbt på önskemål från kunder och tolkar. Vi gör ständigt många ändringar av applikationen, till exempel orderbekräftelsen, hastigheten för tillgång till snabbtolkning, nya språkversioner, favorittolkfunktionen, val av tolkens kön och möjligheten att boka tolk för en annan person. Nu är det även möjligt att beställa säkra översättningar med Youpret-applikationen.

I den senaste kundundersökningen var 89 procent av kunderna som har erfarenhet av att använda Youpret-applikationen nöjda med dess funktionalitet och funktioner.

2024 kom Youpret in på Deloittes Fast 50-lista över de snabbast växande teknologiföretagen i Finland. Om du har några frågor eller ett önskemål angående Youpret-applikationen kan du berätta om det till exempel via vår kundtjänst.

5. Fantastiska Youpret-tolkar

Vi är tacksamma mot våra viktigaste partners, Youpret-tolkar! Varje dag hjälper de mer än 1 000 kunder att få grundläggande tjänster på sitt modersmål. Våra tolkar har fått beröm av våra kunder för bland annat deras expertis, vänlighet och situationsmedvetenhet.

Tolkarbete är utmanande och tolkningssituationerna varierar från ett läkarbesök till arbetsförmedling och från en diskussion om planen för småbarnspedagogik till att tolka en asylsökande som flytt krisen på mottagningscentret. Därför strävar vi efter att stötta våra tolkar genom att erbjuda till exempel utbildningar om aktuella ämnen och nätverksmöjligheter, gruppdiskussioner och lärapplikationen Youpret Academy. Vårt språkserviceteam och kundtjänst är bara ett telefonsamtal bort, med stöd av tolkar.

I den årliga tolkundersökningen låg tolkrekommendationsindexet NPS på 68, vilket är en fantastisk siffra. Tolkarna uppskattade särskilt Youprets vänliga attityd, funktionella Youpret-applikation och god kundtjänst. Du kan läsa mer om resultatet av den senaste tolknöjdhetsundersökningen på den här bloggen.

Tack för att du valt den ansvariga inhemska Youpret som din tolktjänstleverantör! <3

Bloggförfattare:

---