Tulkki puhelimessa
Tulkin tarve voi yllättää matkalla, hätätilanteessa tai kaupanteossa. Sovellus nopeuttaa avunsaantia tarpeen tullen. Lataa ilmainen sovellus ja kokeile helppoa tulkin hakua maksutta. Youpret tuo mielenrauhaa kaikkiin tilanteisiin. Yhdistämme tulkkausta tarvitsevan ihmisen ja tulkin. Lataa tulkki-sovellus maksutta taskuusi ja saat yhteyden tulkkiin minuuteissa tilanteessa kuin tilanteessa. Tarjoamme puhelintulkkausta Suomesta yli 100:lle eri kielelle.
Lataa Youpret-sovellus
Lataa älypuhelimeesi ja tilaa puhelintulkkaus kätevästi suoraan kännykälläsi. Youpret tulkki-sovelluksen voit ladata maksutta kaikkiin Android- ja iPhone-puhelimiin.
![Google play badge]( "Google play badge")
![Apple badge]( "Apple badge")
Alta löydät yksinkertaiset ohjevideot Youpret -sovelluksen käyttöönotosta aina tulkin tilaamiseen ja tulkkauksen arviointiin saakka! Tulkkaussovellukseen rekisteröityminen on maksutonta.
Kirjautuminen
Voit kirjautua sovellukseen painamalla jokoLuo tunnus -painiketta taiKirjaudu sisään.
- Luo tunnus-painikkeestapääset luomaan tunnuksen syöttämällä puhelinnumerosi ja painamallaAloita-painiketta. Mikäli syöttämälläsi numerolla löytyy jo tunnus, järjestelmä ilmoittaa asiasta.
- Kun painatAloita-painiketta, saat tekstiviestinä koodin, jonka syöttämällä pääset jatkamaan tunnuksen luontia.
- Täytä seuraavassa näkymässä loput yhteystietosi huolellisesti ja painaJatka.
- Yhteystietojen jälkeen täytä vielä yrityksesi tiedot. Erityisesti yrityksen ja yksikön tiedot ovat tärkeitä tässä vaiheessa tilausta, jos et ole varma kustannuspaikasta voit jättää sen kentän tyhjäksi.PainamallaJatka sovellus avautuu ja pääset tilaamaan tulkkauksia.
Kirjaudu sisään-painikkeesta voit kirjautua sovellukseen joko
- puhelinnumerolla,
- sähköpostilla ja salasanalla tai
- Microsoft-, Google- tai Apple-tunnuksilla, jos sinulla on Youpret-tili olemassa samalla sähköpostilla.
Etätulkkaukset
Pikatulkkaus
Tulkkauksen aloittaminen
- Valitse alkunäkymästäTilaa tulkki-osiosta painikkeestaOta yhteys tulkkiinheti PIKATULKKAUS.
- Valitse sinunkielesisekätulkattava kieli.
- Arvioi, kuinka kauan tarvitset tulkkia.
- Voit valita Tulkin sukupuolen.
- Valitseyhteydenottotapa (Soitan tulkille/videokokous/tulkki soittaa). Alas tulee automaattisesti oma numero mihin tulkki soittaa, mutta sen voi vaihtaa.Mikäli haluat lisätä puheluun kolmannen osapuolen, on sinun valittava yhteydenottotavaksiSoitan tulkilleja lisättävä osapuolet samaan puheluun.
- Valitsekustannuspaikka ja tarvittaessa tulkkauksen / laskutuksen viitetiedotViitekohtaan.
- Paina nappiaAloita tulkkaus.
Ajanvaraus
Käyttöohjeet Youpretin ajanvarauspalvelun käyttöön puhelimella ja selaimella.
Tulkkauksen varaaminen
- Valitse alkunäkymästäTilaa tulkki-osiosta painikkeestaTee etätulkin varauskohta AJANVARAUS.
- Valitsekielesisekätulkattava kieli.
- ValitseAjankohta (valitse päivä klikkaamalla kalenterista sekä oikea aika kellotaulusta).
- ValitseKesto (minimivaraus on 30 minuuttia/maksimi 10 tuntia).
- Voit valita Tulkin sukupuolen.
- Valitseyhteydenottotapa (Soitan tulkille/videokokous/tulkki soittaa). Alas tulee automaattisesti oma numero mihin tulkki soittaa, mutta sen voi vaihtaa.
- Mikäli haluat toimittaa tulkin tiedot suoraan tulkkauksen käyttäjälle, valitse yhteydenottotavaksi Antamani yhteystieto soittaa tulkilletaiTulkki soittaa antamani yhteystiedon numeroon.
- Valitsekustannuspaikka.
- Kirjoita kuvaus kenttäänTulkkauksen aihe mahdollisimman tarkka aiheen kuvaus varmistaa tulkkaukselle parhaan mahdollisen laadun.
- Valitse tarvittaessa tulkkauksen / laskutuksen viitetiedot ja kirjoita ne Viitekohtaan.
- Tilausvahvistus lähetetään sähköpostiisi. Lisää muita osoitteita tarvittaessaTilausvahvistus-kohtaan.
- Täytä kaikki kohdat ja valitseJatka. Youpret toimittaa vahvistetun varauksen tiedot suoraan yhteystiedolle tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla.
- Tarkista, että valitsemasi tiedot ovat oikein jaVahvista tilaus
![App_Make_Appointments]( "App_Make_Appointments")
Tilausvahvistus
- Tämän jälkeenvaraus on käsittelyssäkunnes tulkki vahvistuu ja saattetilausvahvistuksen.
- Tilausvahvistus, jossa on tulkin numero toimitetaan suoraan sovelluksen kautta sekä sähköpostilla käyttäjätunnuksessa ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen tai suoraan tulkkauksen käyttäjälle.
- Tulkkauksen alkaessa, avaa sovelluksesta Tulevat ajanvaraukset
- Valitse oikea tulkkaus, pääset soittamaan tulkilleYhdistä tulkkiin-painiketta.
- Vaihtoehtoisesti voit soittaaSähköpostivahvistuksessa näkyvään tulkin numeroon.
Soittaminen
- Jos valitsit yhteydenottotavaksiSoitan tulkille, pääset soittamaan tulkin numeroon painamallaYhdistä tulkkiin-painiketta.
- Jos valitsit yhteydenottotavaksiTulkki soittaa, odota tulkin soittoa,vapaana oleva tulkki soittaa sinulle mahdollisimman pian.
- Muistathan varmistaa ennen tulkkauksen aloittamista, että puhelimesi kaiutin ja mikrofoni toimivat. Kun vastaat tulkin soittoon, laita kaiutin päälle.
- Tarkista myös, että puhelimessasi ei ole soitonsiirto päällä varsinkin jos käytät yhteiskäytössä olevaa tunnusta.
- Tulkkauksen alussa anna tulkinesittäytyäsinulle ja tulkattavalle.
- Tämän jälkeen esittele itsesi sekä kerro lyhyesti tulkkauksen aiheestaja senosallistujista.
Näin tulkkaus onnistuu
- Aloita puhumaan tulkaustilanteen toiselle osapuolelle.
- Kun pidät tauon puheessasi, tulkki tulkkaa puheenvuorosi minä-muodossa. Näin tulkki tulkkaa teidän puheenvuoroja vuorotellen.
- Muistathan, että tulkki on vain viestin välittäjä: hän ei ota kantaa tulkkauksen sisältöön.
- Tulkkaus on luottamuksellinen - kaikki Youpret-tulkit ovat sitoutuneet noudattamaan vaitiolovelvollisuutta sekä ammattietiikkaa.
Kun tulkkaus loppuu
Tulkkauksen loputtua palaa Youpret-sovellukseen. Paina Tulkkaus valmis ja pääset Arvioi tulkkaus-näkymään.
Arvioi tulkkaus
- Arvioi tulkkaus antamalla 1-5 tähteä.
- Halutessasi voit antaa kirjallista palautetta tulkkauksesta.
- Voit myös tarkistaa tulkkauksen aiheen ja täydentää sitä tarvittaessa viite- tai laskutustiedoilla.
- Paina painikettaValmis.
Läsnäolotulkkaus
Käyttöohjeet Youpretin ajanvarauspalvelun käyttöön puhelimella ja selaimella.
Tulkkauksen varaaminen
- Valitse alkunäkymästä-osiosta painikkeestaTilaa tulkki paikan päällekohta LÄSNÄOLOTULKKAUS.
- Valitse sinunkielesisekätulkattava kieli.
- ValitseAjankohta (valitse päivä klikkaamalla kalenterista sekä oikea aika kellotaulusta).
- ValitseKesto(minimivaraus on 30 minuuttia/maksimi 10 tuntia).
- Voit valita Tulkin sukupuolen.
- Valitse sijainti (syötä osoitetiedot ja muut mahdolliset tiedot).
- Valitsekustannuspaikka.
- Kirjoita kuvaus kenttäänTulkkauksen aihe, mahdollisimman tarkka aiheen kuvaus varmistaa tulkkaukselle parhaan mahdollisen laadun.
- Valitse tarvittaessa tulkkauksen / laskutuksen viitetiedot ja kirjoita ne Viite-kohtaan.
- Tilausvahvistus lähetetään sähköpostiisi. Lisää muita osoitteita tarvittaessaTilausvahvistus-kohtaan.
- Täytä kaikki kohdat ja valitse Jatka. Youpret toimittaa vahvistetun varauksen tiedot suoraan yhteystiedolle valinnan mukaan.
- Tarkista, että valitsemasi tiedot ovat oikein ja Vahvista tilaus
- Tämän jälkeen varaus on käsittelyssä kunnes tulkki vahvistuu ja saatte tilausvahvistuksen.
- Tilausvahvistus toimitetaan suoraan sovelluksen kautta sekä sähköpostilla käyttäjätunnuksessa ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen tai suoraan tulkkauksen käyttäjälle.
Tulkkauksen peruutus
- Mikäli joudut perumaan varauksen, valitse Tulevat ajanvaraukset.
- Etsi oikea ajanvaraus ja paina siitä. Valitse alareunasta Peruuta ajanvaraus.
- Mikäli peruutus ei onnistu sovelluksessa, laita sähköpostia osoitteeseen office@youpret.comtai soita asiakaspalveluun.
KlikkaamallaValikkoapääset näkemään sisäänkirjautuneen tunnuksen, tulkkauksia, tulevia ajanvarauksia, omat tietosi sekä asetukset.
Tulkkaukset-osio
Tulkkaukset osiossa näet omat menneet tulkkauksesi. Klikkaamalla listassa olevaa tulkkausta, joka on Odottaa asiakkaan arviota-tilassa, pääset arvioimaan tulkkauksen. Jos olet ollut tyytyväinen sinulle aiemmin tulkanneeseen tulkkiin, voit lisätä hänet halutessasi suosikkitulkiksi painamalla Lisää suosikkitulkiksi -painiketta tulkkausvarauksessa. Painamalla painiketta uudelleen, voit poistaa suosikkitulkin valinnan. Jatkossa tehdessäsi varauksia kyseiselle kielelle, ilmoitetaan varauksesta ensimmäisenä suosikkitulkille tämän ollessa vapaana.
Tulevat ajanvaraukset
Tulevat ajanvaraukset-osiossa voit tarkastella tekemiäsi tulkkausvarauksia. Tulkkauksen tilasta voi seurata tulkin vahvistumista. Jos tulkkauksen tila on Odottaa vahvistusta, siihen etsitään vielä tulkkia, ja tila näkyy keltaisena. Jos varaukseen on vahvistettu tulkki, se näkyy Vahvistettu varaus-tilassa vihreänä.
Asetukset
Asetukset-valikosta voit vaihtaa sovelluksen kielen ja hallinoida suosikkitulkkejasi.
Kirjaudu ulos
Kirjaudu ulos-painikkeesta voit kirjatua ulos sovelluksesta.
Ohjeet viitetietojen ja kustannuspaikan lisäämiseen
Näin lisäät viitetiedot ja kustannuspaikan.
Ennen tulkkauksen alkua
- Voit lisätä viitetiedot jokaiselle pika- ja ajanvaraustulkkaukselle ennen tulkkauksen alkamista.
- Täytä tilauksen muut kohdat.
- Kustannuspaikat-painikkeesta voit valita tulkkaukselle oikean kustannuspaikan laskutusta varten.
- Kirjoita muut tulkkauksen/laskutuksen viitetiedot kohtaan Viite
- Huom. Kustannuspaikan ja viitetietojen lisääminen voi olla pakollista, jotta pystyt tekemään tilauksen.
- Täytettyäsi kaikki tarvittavat tiedot valitseAloita tulkkauspikatulkkauksissa taiTee AjanvarausjaVahvista tilausajanvaraustulkkauksissa.
Viitteen lisääminen tulkkauksen jälkeen
- Voit lisätä viitetiedot myös tulkkauksen päätyttyä.
- Tulkkauksen loputtua palaa Youpret-sovellukseen.
- Tulkkauksen päätettyä paina Tulkkaus valmisjaArvioi tulkkaus.
- Arvioi ensin tulkkaus antamalla 1-5 tähteä ja jätä halutessasi myös kirjallista palautetta.
- Merkitse sitten kohtiinTulkkauksen aihe sekäViite tulkkauksen/laskutuksen tiedot.
- Paina painikettaValmis.
- Tämän jälkeen palaat sovelluksen aloitusnäkymään.
Huom. Voit aina käydä lisäämässä tulkkaukselle viitetiedot jälkikäteen avaamalla sovelluksen vasemmasta yläkulmastaValikonjavalitsemallaTulkkaukset. Avaa oikea tulkkaus ja lisää sille tarvitut viitetiedot, paina lopuksi Tallenna.
Viitetietojen lisääminen jälkikäteen selaimella
- Voit aina lisätä tulkkaukselle viitetiedot jälkikäteen myös selaimen kautta.
- Huom. Parhaan Youpret-käyttäjäkokemuksen saat käyttämällä selaimena Google Chromea. Youpretin selainversio ei toimi Internet Explorer -selaimella.
- Kirjauduttuasi sisään Youpret-tilillesi selaimella valitse Tulkkaukset ja lista tulkkauksista avautuu näkymään.
- Klikkaa tulkkausta, johon haluat lisätä viitetiedot.
- KohdassaAsiakkaan viite klikkaa kynäkuvaketta ja tekstin alle avautuu laatikko, johon voit kirjoittaa viitetiedon.
- Tallenna teksti painamalla -kuvaketta.
Ohjevideot Youpretin käytöstä
Alla linkit käyttöohjevideoihin: